AUTONOMIE ET DEVOIR D'EXPRESSION
DÉLÉGATION & CONFIANCE
Nous avions relevé dans le livret d’accueil d’une entreprise de service spécialisée dans des technologies de pointe, les quelques paragraphes exprimant clairement la ligne de conduite. Ayant changé d’actionnaires – et de dirigeants – nous ne sommes pas à même de savoir si ces directives ont toujours cours.
Ces quelques pages présentent notre entreprise. Elles ne remplacent pas la richesse des contacts qui vous permettront de la découvrir au fil des jours. Elles veulent vous donner quelques aperçus succincts de ce que nous sommes et de la manière dont nous essayons de vivre et de travailler ensemble.
Ce livret n’a pas la prétention d’être complet. Aussi votre responsable hiérarchique direct est là pour répondre à toutes vos questions…
(Suivent des précisions sur l’entreprise, ses produits...)
Nous souhaitons que chacun dispose de la plus grande marge de manœuvre possible pour remplir la mission qui lui a été confiée.
Délégation. Le domaine de responsabilité que vous avez en charge est soumis à vos soins et à vos initiatives.
Si vous pensez agir dans le cadre de votre mission, n’hésitez pas à prendre toute mesure nécessaire, pour autant que vous ne gênez pas l’activité et n’empiétez pas sur la responsabilité des autres.
Votre supérieur hiérarchique assure le suivi de votre mission.
Si vous êtes en difficulté – incertitude quant aux limites de votre responsabilité ou de vos possibilités d’initiatives, doute sur vos capacités à résoudre une question, manque de moyens, crainte de piétiner les plates bandes des autres… - appelez à l’aide votre chef, consultez vos collègues.
Si vous commettez une erreur, signalez-la aussitôt. C’est un service que vous rendez à l’entreprise car cela contribue à la qualité de service que nous devons à nos clients.
Ce devoir d’expression en cas de difficulté ou d’erreur est la contrepartie indispensable à l’autonomie que nous voulons promouvoir dans l’entreprise.
(…)
Ces quelques pages présentent notre entreprise. Elles ne remplacent pas la richesse des contacts qui vous permettront de la découvrir au fil des jours. Elles veulent vous donner quelques aperçus succincts de ce que nous sommes et de la manière dont nous essayons de vivre et de travailler ensemble.
Ce livret n’a pas la prétention d’être complet. Aussi votre responsable hiérarchique direct est là pour répondre à toutes vos questions…
(Suivent des précisions sur l’entreprise, ses produits...)
(…) QUELQUES RÈGLES…pour se faciliter la viE.
Nous souhaitons que chacun dispose de la plus grande marge de manœuvre possible pour remplir la mission qui lui a été confiée.
Délégation. Le domaine de responsabilité que vous avez en charge est soumis à vos soins et à vos initiatives.
Si vous pensez agir dans le cadre de votre mission, n’hésitez pas à prendre toute mesure nécessaire, pour autant que vous ne gênez pas l’activité et n’empiétez pas sur la responsabilité des autres.
Votre supérieur hiérarchique assure le suivi de votre mission.
Si vous êtes en difficulté – incertitude quant aux limites de votre responsabilité ou de vos possibilités d’initiatives, doute sur vos capacités à résoudre une question, manque de moyens, crainte de piétiner les plates bandes des autres… - appelez à l’aide votre chef, consultez vos collègues.
Si vous commettez une erreur, signalez-la aussitôt. C’est un service que vous rendez à l’entreprise car cela contribue à la qualité de service que nous devons à nos clients.
Ce devoir d’expression en cas de difficulté ou d’erreur est la contrepartie indispensable à l’autonomie que nous voulons promouvoir dans l’entreprise.
Par J.H
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| 13/10/2014 23:27
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