Management d'entreprise : acquérir le savoir-faire pour donner intérêt à bien faire

- On peut rêver du jour où peut-être un robot nous expliquera ce que nous faisons !  

Les humains ont cette particularité, qui les distingue de tous les autres vivants, de chercher à comprendre, fouiller, creuser, analyser, comparer, établir des relations; ils cherchent à "lire dans" les réalités qu'ils côtoient.
C'est le propre de l'intelligence que de "lire dans" - intui legere, expression latine d'où est tirée le mot.
  
   Sa manifestation réside dans la possibilité de se poser des questions, essentiellement deux :
POUR QUOI ? Quel but a atteindre, quel objectif est poursuivi, quelle finalité recherchée ?
Et cette première étape ouvre la voie aux POURQUOI, c'est à dire la recherche des motifs, des raisons.
  
   Tout parent connaît la constance avec laquelle le tout petit pose inlassablement ses "pourquoi-pour quoi ?". Ne pas y répondre, c'est aller à l'encontre de l'éveil et du développement de l'intelligence de l'enfant.
     
   C'est aussi la question du philosophe, et de tout homme, ami de la sagesse, qui cherche à saisir des raisons de vivre et de mourir !

   Quelle application au travail ?
  
   Si nous ne voulons pas que le collaborateur dépose sa tête au vestiaire, nous devons nous assurer qu'il a bien saisi les liens entre tout événement qui l'affecte dans sa mission et l'objectif de l'entreprise: tâche à réaliser, modifications apportées, nouvelles spécifications...Tout métier a ses règles, toute activité impose des obligations, toute entreprise doit respecter des normes - de plus en plus et dans tous les domaines -...est-on sûr que le collaborateur a bien compris le but recherché et les raisons de toutes ces contraintes?
   Si elles ne sont pas comprises, il est certain que tout sera mis en oeuvre pour y échapper, les contourner, bricoler...
   S'adresser à l'intelligence des collaborateurs, c'est répondre aux interrogations ; c'est expliquer le pourquoi et pas seulement le comment ; c'est évoquer les tenants et les aboutissants.
 
   C'est la mission des managers : qu'ils soient "chefs" ou "services supports".
   Prendre le temps d'expliquer, de susciter des questions, d'écouter, de ré-expliquer...
  

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Par J.H | Avant | 13/10/2011 12:34 | Après | Questions de fond | aucun commentaire |